Afkicken EnzoNieuws portal voor de verslavingszorg

De DrugLijn is bekend als telefoonlijn voor vragen over drank, drugs, pillen en
gokken. Toch krijgt de lijn de laatste jaren vooral meer vragen via e-mail.
Met de lancering van een Skype-service wil de lijn het beste van die twee
werelden combineren: een gratis gesprek met een medewerker mogelijk
maken, maar dan online.

Het gaat daarbij om een primeur. De DrugLijn is immers de eerste advies- en
infolijn in haar soort die een dergelijke service aanbiedt.

Gesprek via het internet
Veel mensen kennen Skype of hebben er wel eens van gehoord. Het is bijvoorbeeld een
leuke manier om online contact te houden met vrienden of familie in het buitenland.
Maar waarom is het interessant voor een lijn als De DrugLijn?
‘We merkten wel vaker dat bellers ons contacteren terwijl ze informatie op
http://www.druglijn.be aan het bekijken zijn’, vertelt Tom Evenepoel, coördinator van De
DrugLijn. ‘Zo ontstond het idee om hen de mogelijkheid te bieden om meteen ook een
online gesprek te voeren. Voor ons maakt het tenslotte weinig uit of men een gesprek via
een telefoonlijn of via het internet voert. Skypen is gratis en sluit zo aan bij de
laagdrempeligheid die we nastreven.’

Anonimiteit belangrijk
‘Zowel aan de klassieke telefoon als via onze mailservice, merken we dat praten over
drank en drugs nog steeds erg gevoelig ligt. Als mensen weten dat het discreet en
anoniem kan, valt een hele drempel weg’, vertelt Tom Evenepoel.
Die anonimiteit is uiteraard ook bij het Skypen een belangrijk aandachtspunt. Daarom
blijft bij het skypen de webcam uitgeschakeld. Op de Skype-pagina van de DrugLijnsite
werd voorts de nodige info en een aantal tips omtrent anonimiteit toegevoegd. Net zoals
bij e-mailcontact verbindt De DrugLijn zich tot privacy, ook al krijgt de beantwoorder
iemands mailadres of Skype-account te zien. Omgekeerd wordt toegelicht hoe oproepers
de sporen van hun contact met de lijn in hun Skype-software kunnen wissen.

Geen noodoproepen
De DrugLijn is de eerste in haar soort die met een dergelijk aanbod start. Misschien
kwam nog niemand op het idee omdat Skype niet geschikt is om nooddiensten te
contacteren. Via Skype kunnen hulpdiensten zoals ambulance en brandweer de oproep
immers niet lokaliseren. ‘Voor de DrugLijn is dat echter niet aan de orde’, benadrukt Tom
Evenepoel. ‘De DrugLijn is geen nooddienst en we doen zelf geen interventies.
Integendeel, door de anonimiteit bieden we vooral de kans om z’n verhaal te doen, info
en advies in te winnen.’

De allereerste resultaten tonen ook dat wie contact neemt via Skype vooral behoefte
heeft aan zo’n rustig gesprek. De telefoonlijn en e-mailservice van de lijn spreken elk
hun eigen doelgroep met hun eigen soort vragen aan. Met de Skypeservice hoopt De
DrugLijn de brug te slaan tussen een klassiek telefoongesprek en online contact.

Skype via http://www.druglijn.be
ma-vr 18u tot 20u | Skype is niet geschikt voor noodoproepen.

Je kunt De DrugLijn ook anoniem bellen via 078-15 10 20 (ma-vr 10-20u) of mailen via http://www.druglijn.be

De DrugLijn is een initiatief van VAD, de Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen
vzw en wordt gesubsidieerd door de Vlaamse overheid

bron: Vad.be

De online groepscursus van Kopstoring, een website voor jongeren met een vader of moeder met psychische of verslavingsproblemen, wordt onderzocht op effectiviteit.

De website http://www.kopstoring.nl bestaat sinds 2006 en heeft jaarlijks zo’n 40.000 bezoekers. Met de wetenschappelijke effectstudie wordt onderzocht of de cursus van Kopstoring effectief is op het gebied van reductie van symptomen en het beter met de situatie kunnen omgaan van de deelnemer. Ook wordt onderzocht of de cursus kosteneffectief is.

Het onderzoek is begonnen in januari, met een vernieuwde website, veel extra cursussen die van start gaan en verschillende nieuwe instellingen die de cursus uit gaan voeren. Het onderzoek loopt tot eind 2012. De resultaten worden in 2013 verwacht.

De online cursus heeft verschillende voordelen. Anonimiteit en laagdrempeligheid zijn de belangrijkste.

Dit blijkt ook uit opmerkingen van een deelneemster: “Het is wel vreemd om zo een cursus te volgen, maar ook een heel prettige en veilige manier. Je kunt gewoon thuisblijven en op de chat durf je toch meer te zeggen dan in real life. Je bent opener, en je schaamt je minder omdat de andere cursisten je niet kunnen zien. Dat ik dan thuis kan blijven is ook ideaal. Je zit in een vertrouwde omgeving die je kent. Dat geeft toch een gevoel van rust. Ik ben al eerder op cursus geweest, maar dan in een echte groep waar je steeds bij elkaar kwam en elkaar zag. Maar ik doe toch echt liever zo’n online cursus. Dan durf ik meer te zeggen wat ik op mijn hart heb.”

Het onderzoek wordt gedaan door het Trimbos-instituut in samenwerking met de Universiteit Maastricht.

bron: Trimbos Instituut

Sinds 1 november 2010 is de pilot chatservice alcohol en drugs actief. Nu al kan gesproken worden van een succes. Sinds februari doen alle reguliere instellingen voor verslavingszorg mee.

Elke werkdag tussen 15.00 – 18.00 uur beantwoordt een medeweker van de preventie-afdelingen van een instellingen voor verslavingszorg of het Trimbos-instituut alle mogelijke vragen over alcohol en drugs via de chatservice.

De pilot chatservice is een initiatief van het Trimbos-instituut in samenwerking met instellingen van verslavingszorg. De pilot loopt tot 1 mei.

De chatservice is bereikbaar via het aanklikken van een banner op de website http://www.drugsinfo.nl of de website van een instelling voor verslavingszorg.

bron: Trimbos Instituut